Service client Qonto : Comment joindre leur service client ?
Qonto est une néobanque française 100% en ligne spécialisée en B2B. Avec plus de 300 000 comptes clients, Qonto se dédie principalement aux entreprises et entrepreneurs indépendants quel que soit leur statut. La banque professionnelle digitale ne dispose pas d’agence physique mais possède un service client réactif et disponible sur de grandes plages horaires.
Vous avez besoin d’informations sur un service, vous avez un problème avec votre carte, vous avez des questions sur votre compte bancaire ? En bref, vous avez besoin de contacter le service client de Qonto. Nous vous fournissons ici toutes les informations pour contacter le support client Qonto et les solutions que nous vous conseillons de privilégier.
Dans un premier temps, nous vous recommandons de consulter la foire aux questions sur le site officiel de Qonto. Vous y trouverez des réponses précises sur de nombreux sujets comme l’ouverture d’un compte, la gestion des virements, les démarches pour fermer votre compte... Si vous n’y trouvez pas de réponse à votre question ou problème et souhaitez une assistance personnalisée, il vous est alors possible de contacter directement le service client Qonto.
Comment contacter le service client Qonto ?
Il y a différents moyens de contacter le service client Qonto, le tableau ci-dessous résume tout ce qu'il faut savoir sur le service client de Qonto :
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 💬 Chat | 24h/7j | 15 minutes | Bulle en bas à droite de l'écran |
| 24h/7j | 15 minutes | [email protected] | |
| 📋 Formulaire de contact | Lundi au vendredi de 9h30-18h30 | moins de 1 heure | Formulaire |
| 📞 Téléphone | Lundi au dimanche de 8h à 20h | - | 01 76 41 03 08 |
| 📱Réseaux sociaux | 24h/7j | - | Facebook : Qonto Twitter : @getqonto Instagram : qontolife LinkedIn : Qonto |
| ✉️ Courrier | 24h/7j | - | QONTO – OLINDA SAS, 20 bis rue La Fayette, 75009 Paris |
Contacter le service client Qonto par chat
Pour un échange rapide avec Qonto, vous pouvez privilégier le chat accessible depuis votre compte sur le site internet. Cliquez sur la petite bulle en bas à droite de votre écran, répondez aux quelques questions pour décrire votre problème et vous serez mis en relation avec un conseiller. Ce service est rapide et a l’avantage d’être disponible 24h/24 et 7jours/7.
Contacter le service client Qonto par mail
Vous pouvez également contacter Qonto par mail à l’adresse suivante :
Tout comme le chat, ce service est disponible 7jours/7 et 24h/24. De plus, le service clients Qonto s’engage à répondre à vos mails en moins de 15 minutes !
Pour faciliter la réponse, précisez bien l’objet de votre demande et soyez le plus clair et précis possible dans votre message. N’oubliez pas non plus de renseigner votre numéro de compte si vous êtes déjà client de la banque.
Contacter le service client Qonto via le formulaire
Vous souhaitez être rappelé par un conseiller Qonto en moins d’une heure ? C’est possible via le formulaire en ligne.
Pour ce, 3 étapes sont nécessaires :
- Ouvrez le formulaire via le lien : https://qonto.com/fr/contact-form
- Renseignez les différentes informations demandées : nom, prénom, mail, téléphone, nom de l'entreprise
- Cliquer sur Envoyer
Contacter le service client Qonto par téléphone
Si vous préférez parler avec un conseiller Qonto de vive voix pour lui décrire aisément votre problématique, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone 01 76 41 03 08. Ce service est accessible du lundi au dimanche de 8h à 20h. Le temps d’attente peut être variable en fonction du jour et de l’heure de votre appel. Privilégiez des heures creuses comme les heures de bureau.
Contacter le service client Qonto via les réseaux sociaux
Le service client Qonto est disponible sur différentes plateformes sociales. Vous pouvez notamment les contacter sur leurs comptes des réseaux sociaux suivants :
Facebook : Qonto
Twitter : @getqonto
Instagram : qontolife
LinkedIn : Qonto
Il vous suffit alors d’utiliser la messagerie privée du réseau social en question.
Contacter le service client Qonto par courrier
Pour des demandes exceptionnelles, un courrier peut être adressé à Qonto à l’adresse :
QONTO – OLINDA SAS
20 bis rue La Fayette
75009 Paris
Nous vous recommandons d’envoyer cette lettre en recommandé pour vous assurer qu’elle a bien été remise et garder une trace de votre démarche. À nouveau, pensez bien indiquer vos infos dont votre numéro de compte.
Ainsi, Qonto propose de nombreuses solutions pour contacter la néobanque en ligne. Avec les différents supports mentionnés ci-dessus, vous devriez recevoir rapidement une réponse du support client Qonto. Sachez également que si vous avez souscrit à un compte Premium ou Corporate, un conseiller clientèle vous est personnellement dédié et vous pouvez échanger avec lui à tout moment. Si vous n’êtes pas encore client, n’hésitez pas à consulter notre page avec toutes les informations concernant la néobanque Qonto.